Libro de reclamaciones

De acuerdo a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Eficaz Comunicaciones S.A.C. con RUC 20603000561 con dirección Av. Ricardo palma 648, Miraflores cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

A través de nuestro Libro de Reclamaciones, podrás presentar insatisfacciones o disconformidades generadas por nuestro servicio o en nuestros canales de atención. En caso seas representante, debes completar el formulario con tu información e indicar el nombre de tu representado.

En caso se determine que el reclamo o queja corresponde a una consulta, Eficaz Comunicaciones S.A.C. brindará la atención correspondiente y comunicará en su respuesta en un lapso no mayor a 30 días calendario.

– Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

– Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público